項目參與者應該怎樣處理問題

如果項目涉及多種語言，除非另有規定，否則請以主要的溝通語言來寫明問題。例如，由于我公司的大多數項目都涉及十幾種語言，所以通常使用英語提問，以便團隊共享。我的客戶也主要來自說英語的國家，因此用英語提問可以輕松共享。不過，如果客戶說法語，對于法語項目，我的團隊將用法語書寫問題。但是日語就不行了，因為我們沒有能夠熟練使用日語的項目經理。

重視模板。當客戶或翻譯公司為您提供問題模板時，應遵守說明并正確使用。例如，他們可能會要求你以特定格式輸入日期(如 DD/MM/YY)，或者在每個問題旁添加相關文件名。無論是否為在線模板(如 MS Excel 表單)，它們通常都包含可輸入問題的行或單元格。請確保每行/單元格中只輸入一個問題。一行/單元格中有兩個問題，會讓客戶感到迷惑而導致只得到其中一個問題的答案。

若提問文件為所有項目參與者共享，那么請在提問前先檢查文件以免問及已解決的問題。這樣不僅節省時間，也避免使客戶和項目經理重復甚至反復處理相同的問題。